Cláusula 1ª. Será de responsabilidade do HOTEL MAX GARDEN (doravante HOTEL) a alimentação e guarda do animal durante o tempo de permanência do animal no HOTEL.

Parágrafo primeiro. O HOTEL será responsável pelo manejo do animal de acordo com as necessidades do mesmo, considerando o seu bem-estar.

Parágrafo segundo. O HOTEL irá seguir as instruções dos clientes, constantes na ficha de entrada (check-in/check-out) sobre alimentação, medicação e eventuais recomendações conforme orientação.

Parágrafo terceiro. As recomendações do parágrafo primeiro e segundo podem ser alteradas mediante orientação do veterinário.

Parágrafo quarto. O proprietário deve trazer a alimentação do animal em quantidade suficiente para que dure enquanto o mesmo estiver hospedado. Remédios podem ser aceitos mediante assinatura no termo de responsabilidade.

Cláusula 2ª. Caso se faça necessário, o hotel irá prestar acompanhamento pelo médico veterinário para manutenção da saúde do animal. Todos os custos do procedimento serão repassados ao proprietário do animal que se responsabilizará pelo pagamento total do mesmo.

Cláusula 3ª. O HOTEL não se responsabilizará em caso de acidentes súbitos tais como óbito natural ou por agravamento de doenças crônicas já existentes, fuga e doenças causadas pelo estresse do animal. Caso o proprietário venha a requerer a documentação comprobatória, os custos da necropsia e procedimentos relacionados serão inteiramente pagos pelo proprietário do animal em questão. Apesar do hotel higienizar e lavar todos os ambientes diariamente, o óbito ocorra por falha da parte do HOTEL, será substituído por outro animal da mesma raça, sem mais nenhum ônus para o HOTEL. Em caso de óbito, ferimento, fuga em casos de catástrofes naturais, o hotel também não se responsabilizará pelo ocorrido.

Cláusula 4ª. Nos seguintes casos o HOTEL se reserva no direito de negar a estadia do animal.

1 Caso o animal não tenha sido vacinado no prazo de 1 ano com as vacinas V5 (ou mais) e a vacina antirrábica.

2 Caso não haja a apresentação do certificado de vacinação (podendo ser cópia).

3 Caso o animal tenha sido vacinado a menos de 15 dias.

4 Casos de suspeita de doença contagiosa ou parasitas internos ou externos.

5 Caso o animal esteja infectado por pulga ou carrapato (Ou não tenha usado o remédio anti-pulgas)

6 Animais acima de 12 anos (podemos estudar exceções), em tratamentos *1, que não estejam em perfeitas condições físicas, no cio*2 ou com prenhes.

7 Animais com menos de 6 meses de idade (Salvo aqueles que comprados neste canil).

8 Animais excessivamente medrosos, antissociais, ou em casos que o HOTEL julgue impossível o manejo.

*1. Dependendo do tratamento é possível hospedar o animal no hotel. Ao depender do tratamento poderá ter um acréscimo na diária. O valor será avaliado caso a caso, favor confirmar disponibilidade e valores.

*2. Caso a fêmea vir a ficar no cio durante o período de estadia, o HOTEL cobrará uma taxa adicional para isolá-la. O HOTEL não se responsabilizará por eventual cruza ou outras consequências.

Cláusula 5ª. O pagamento das diárias e taxas previstas devem ser pagas integralmente até o momento da entrada do animal.

Cláusula 6ª. O preenchimento do contato de emergência é obrigatório.

Cláusula 7ª. Durante a estadia é possível a retirada temporária pelo proprietário ou quem ele autorizar, sendo que durante a saída a responsabilidade é inteiramente do proprietário, não havendo devoluções ou descontos nos valores previamente combinado. 

Cláusula 8ª. Caso o animal aparente anormalidades, o médico veterinário será requisitado, ficando o proprietário responsável por todo a despesa que lhe será repassada.

Cláusula 9ª. Apesar de todos ou cuidados e atenção prestados pelo HOTEL como atividades de entretenimento diária para prevenção, podem surgir principalmente em estadias muito longas, algumas manifestações de stress como perda ou ganho no peso, rouquidão entre outros. Não cabendo ao HOTEL nenhuma responsabilidade em relação a estes eventos.

Cláusula 10ª. As taxas e despesas que surgiram durante a estadia devem ser pagas integralmente no momento da retirada do animal. Caso não possa buscar o animal na data prevista, é necessário que o proprietário avise o HOTEL com pelo menos 24 horas de antecedência, sendo que o valor da nova previsão de estadia mais as taxas e despesas extras da estadia anterior devem ser pagas integralmente até o prazo do término da estadia antecedente.

Cláusula 11ª. Independente do horário de entrada ou saída do animal as diárias serão contabilizadas, não havendo devolução em hipótese alguma do valor pago.

Cláusula 12ª. A rigor o animal deve ser trazido e retirado pelo proprietário, porém caso o HOTEL tenha que transportar o mesmo, a responsabilidade durante o percurso será de total responsabilidade do proprietário. Caso outra pessoa esteja autorizada a retirar o animal, o proprietário deve preencher a autorização※.